Avis Important : Retards Chroniques de Livraison par UPS
Chères clientes, chers clients,
Nous souhaitons vous tenir informés d’une situation qui impacte actuellement nos livraisons. Au cours de cette semaine, nous avons constaté des retards chroniques dans les livraisons effectuées par UPS. Voici les faits :
- Sur quatre commandes prévues pour lundi et mardi, une seule a été livrée dans les temps, soit lundi.
- Deux autres commandes sont arrivées avec un retard considérable et n’ont été livrées que vendredi.
- Malheureusement, la quatrième commande reste à ce jour non livrée.
Nous comprenons parfaitement l’inconvénient que cela peut causer, surtout à l’approche des fêtes de fin d’année, période durant laquelle vous attendez vos colis avec impatience.
Nos actions pour régler la situation
Nous avons déjà pris les mesures suivantes :
- Interrogation d’UPS : Nous avons contacté le transporteur pour obtenir des explications sur ces retards ainsi qu’un suivi précis des commandes en cours.
- Renforcement de nos suivis : Nous surveillons de près toutes les commandes passées par ce transporteur pour minimiser les impacts sur vos livraisons futures.
Après discussions avec UPS, nous pensons que ces retards sont principalement dus à l’intensité de l’activité liée aux fêtes de fin d’année. Nous sommes convaincus que la situation s’améliorera rapidement.
Conclusion
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces retards indépendants de notre volonté. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe de Odeseo Staff
