Information importante : confirmation de commande envoyée avec un léger délai
Mise à jour : suite à un changement de serveur, nos confirmations automatiques peuvent arriver en décalé.
les commandes ne “remontent” pas automatiquement comme d’habitude, et l’email de confirmation de commande
peut ne pas être envoyé immédiatement après votre achat.
Important : si vous venez de passer commande et que vous ne recevez pas la confirmation tout de suite,
ne repassez pas la commande et ne refaites pas le paiement.
Ce que vous devez faire
- Attendre : la confirmation vous sera envoyée avec un léger décalage.
- Si vous avez un doute, contactez-nous en indiquant :
- votre nom,
- l’email utilisé lors de la commande,
- et si possible l’heure approximative de l’achat.
Est-ce que ma commande est bien prise en compte ?
Oui : si votre paiement est passé, votre commande est bien enregistrée.
Le problème concerne surtout l’envoi immédiat de la confirmation.
Notre équipe traite les commandes normalement, et vous recevrez l’email de confirmation dès que le système aura rattrapé le retard.
Merci pour votre compréhension
Nous faisons le nécessaire pour corriger définitivement ce problème au plus vite.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe Odeseo Media
